Fuji - Nhà cung cấp bột trà xanh Nhật Bản

Chính sách và quy định
Chào mừng Quý khách đến với www.BotTraXanh.com của Công ty TNHH Trà Xanh Fuji: Mã số doanh nghiệp: 0312369385, cấp ngày 13 tháng 07 năm 2013 tại Sở kế hoạch đầu tư TPHCM. Dưới đây là Quy định và Chính sách bán hàng của Fuji:

I. QUY ĐỊNH VÀ HÌNH THỨC THANH TOÁN:
Hiện tại website hỗ trợ chức năng đặt hàng trực tuyến, không hỗ trợ thanh toán trực tuyến. Theo đó quý khách hàng có thể thanh toán theo các hình thức sau:
1. Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt khi nhận hàng:
  • Sau khi đặt hàng thành công tại www.BotTraXanh.com nhân viên giao hàng sẽ xác nhận thông tin, liên hệ giao hàng và nhận tiền mặt tại địa chỉ được quý khách hàng cung cấp. Lưu ý: hình thức giao hàng – nhận tiện mặt chỉ áp dụng tại TPHCM. Với khách hàng ở các tỉnh thì sẽ áp dụng hình thức (3)
2. Thanh toán trực tiếp tại địa chỉ của cửa hàng:
  • www.BotTraXanh.com khuyến khích Quý khách hàng xem và tìm hiểu kỹ các thông tin sản phẩm tại website hoặc Facebook.com/BotTraXanh, Quý khách có thể đến tận nơi, xem sản phẩm và thanh toán tại địa chỉ:
  • Địa chỉ: 1050/102 Quang Trung, phường 8, quận Gò Vấp, TPHCM hay tại các đại lý của Fuji Green Tea trên toàn quốc. (Xem chi tiết địa chỉ các cửa hàng và đại lý tại đây: http://www.bottraxanh.com/mua-hang.aspx 
3.Thanh toán qua hình thức chuyển khoản:
  • BotTraXanh.com khuyến khích Quý khách hàng thanh toán bằng hình thức này. Ngay sau khi chọn được sản phẩm ưng ý, quý khách chỉ cần tiến hành chuyển khoản ngân hàng, sau khi nhận được tiền thanh toán, BotTraXanh.com sẽ tiến hành giao hàng đến địa chỉ mà Quý khách hàng cung cấp.
  • Số tài khoản: 007 1000 759 636. Chủ tài khoản: Nguyễn Thị Thanh Nhung – Ngân hàng Vietcombank (Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam)
  • Số tài khoản: 6223 206 217 319 . Chủ tài khoản: Nguyễn Thị Thanh Nhung – Ngân hàng Agribank (Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn - CN Thành Đô, HCM)
  • Quý khách hàng gặp khó khăn trong quá trình thanh toán, xin vui lòng liên hệ số điện thoại: 08 7309 0949 - Hotline: 0978 775 786. 
II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM:
  • Trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm: nếu sản phẩm phát sinh lỗi, không đúng với chất lượng cam kết bán hàng tại www.BotTraXanh.com
  • Điều kiện đổi trả sản phẩm: bao bì sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa sử dụng. Chúng tôi miễn trừ với các trường hợp bất khả kháng.
III. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG - VẬN CHUYỂN:
  • www.BotTraXanh.com cung cấp sản phẩm Sỉ và Lẻ trên toàn quốc
  • Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi nhận. Trường hợp Quý khách nhờ người thân nhận sản phẩm, thì vẫn cần kiểm tra kỹ trước khi nhận. Sau khi đã giao sản phẩm thành công, www.BotTraXanh.com xin được miễn trừ trách nhiệm.
  • Thời gian giao sản phẩm có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do như: Địa chỉ khách hàng cung cấp không đúng, Khách hàng không có ở nhà, Nhân viên giao hàng không liên hệ được với khách hàng, thiên tai, hỏa hoạn,… Nếu vì lý do của www.BotTraXanh.com, chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để sắp xếp lại thời gian giao sản phẩm sau.
  • Trường hợp đã quá số thời gian dự kiến mà khách hàng chưa nhận được sản phẩm, vui lòng phản hồi lại để www.BotTraXanh.com khắc phục nhanh nhất. Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin giao hàng xin vui lòng liên hệ Hotline: 0978 775 786 để nhận trợ giúp.
Hiện tại www.BotTraXanh.com đang có các hình thức giao hàng như sau:
1. Nhận hàng trực tiếp tại www.BotTraXanh.com
  • Với những khách hàng đến mua hàng tại www.BotTraXanh.com, Quý khách sẽ nhận hàng trực tiếp .
  • Địa chỉ: 1050/102 Quang Trung, Phường 8,  quận Gò Vấp, TPHCM
2. Giao sản phẩm tại địa chỉ của khách hàng:
  • Với các khách hàng tại TPHCM, www.BotTraXanh.com sẽ có nhân viên giao hàng và thanh toán tận nơi theo địa chỉ mà khách hàng đã cung cấp.
  • Các đơn hàng mua thông thường trong ngày và trong phạm vi 20km (tổng lượt đi và về): sẽ được xử lý đơn hàng và giao trong ngày hoặc theo thời gian yêu cầu
  • Các đơn hàng xa thì www.BotTraXanh.com sẽ báo cụ thể thời gian dự kiến nhận hàng
  • Một số sản phẩm cần đặt trước thì Quý khách sẽ được thông báo cụ thể về thời gian nhận được hàng
  • www.BotTraXanh.com sẽ liên lạc trước để Quý khách sắp xếp thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho Quý khách.
3. Nhân viên chuyển phát giao sản phẩm tại địa chỉ khách hàng cung cấp:
  • Với những khách hàng thuộc các huyện tỉnh ở xa, trường hợp www.BotTraXanh.com không thể giao hàng được, www.BotTraXanh.com sẽ ủy quyền cho một số đơn vị chuyển phát như 247, VNPT...Giao hàng nhanh hoặc một số đơn vị chuyển phát có uy tín khác.
  • Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp sản phẩm và nhận thanh toán nhanh chóng. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với Thời gian giao hàng tùy thuộc vào Quý khách lựa chọn chuyển phát nhanh hay chuyển phát thường, thời gian này chỉ mang tính chất tương đối.
  • Chuyển phát nhanh: Từ 1 đến 2 ngày
  • Lưu ý: Không tính thời gian Lễ tết, Thứ 7, chủ nhật…)
4. Giao hàng qua xe chở khách (nhà xe) tại các bến xe
  • Thông thường hình thức giao hàng này sẽ áp dụng cho khách hàng ở các huyện, tỉnh xa trung tâm; và Quý khách có người quen – thân, tin cậy vào xe khách.
  • www.BotTraXanh.com sẽ thực hiện giao hàng cho Quý khách qua xe chở khách theo đúng yêu cầu của khách hàng.
  • Quý khách vui lòng cung cấp chính xác thông tin nhà xe cho chúng tôi: Tên nhà xe (tên xe), Họ tên chủ xe (hoặc lái xe, phụ xe), Biển số xe, thời gian xe đến và xe đi tại các bến xe,… và một số thông tin khác.
  • Quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi www.BotTraXanh.com chuyển hàng hoặc chủ (nhà) của xe khách sẽ thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi nhận. Đồng thời, Quý khách nên yêu cầu chủ xe (người nhận hàng từ www.BotTraXanh.com) kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận vì www.BotTraXanh.com không chịu trách nhiệm về sản phẩm vỡ, nát sau chuyển.
IV. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN:
  1. Mục đích và phạm vi thu nhập thông tin:
  • Thông tin cơ bản của Khách hàng được thu thập chỉ dùng để liên lạc để hướng dẫn sử dụng và chăm sóc khách hàng. 
  • Phạm vi sử dụng thông tin:
  • Chỉ dùng cho nội bộ www.BotTraXanh.com gửi hướng dẫn sử dụng và chăm sóc khách hàng.
3. Thời gian lưu trữ thông tin:
  • Một năm từ khi khách hàng không liên lạc nữa
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
  • www.BotTraXanh.com
  • Địa chỉ: Tầng 13, Khu B, tòa nhà Indochina Park, số 4 Nguyễn Đình Chiểu, Quận 1, TPHCM
5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
  • Mọi yêu cầu chỉnh sửa thông tin khách hàng vui lòng gửi email về : info@bottraxanh.com
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:
  • Mọi thông tin dữ liệu của khách hàng sẽ không được tiết lộ cho bên ngoài và chỉ sử dụng để www.BotTraXanh.com chăm sóc khách hàng.
Trân trọng.